Experiența Clientului - Grolsch

Grolsch și Heisterkamp, o potrivire de caracter!

Aducem împreună 500 de ani de cunoștințe, experiențe și măiestrie

Grolsch este diferit, neconvențional. Noi îl numim caracter. Caracterul nu este despre a fi condus de alții, ci să ai încredere și determinare de a-ți alege propria cale. Să fii tu însuți, sincer, real și autentic. Grolsch crede că autenticitatea face lumea un loc mult mai frumos. Ocazional luându-și timp să se bucure de moment. Degustând, realizând, experimentând. Cu fiecare înghițitură pe care o iei. O bere potrivită pentru fiecare ocazie. Făcută cu pasiune și măiestrie!

În 2015, Grolsch își sărbătorește cea de-a 400 aniversare. Acesta este una dintre top 3 beri din Olanda. Din 2004 se află în berăria nou construită în Enschede și din 2016 fac parte din Grupul Japanese Asahi. Explorează în trecutul însemnat Grolsch ca bere și ca brand și descoperă cum dintr-o berărie mică a crescut în berăria modern și complexă, de astăzi.

Un trecut însemnat

Heisterkamp are de asemenea un trecut însemnat. O companie care își sărbătorește anul acesta cea de-a 100 aniversare. Un eveniment extrem de important. Compania a început în 1919 și prin nenumărate provocări, dezvoltări și creșteri a devenit un partener de încredere pentru Royal Grolsch de mulți ani. Dar ce face această cooperare atât de specială între Grolsch și Heisterkamp? Haideți să-i întrebăm pe Alwin Kulsdom (Team leader Shipping & Forwarding Grolsch) și Lorenzo Gerritsen (Customer Service and Demand Planning Grolsch).

Această imagine este din 1962, când Heisterkamp se afla încă în Ootmarsum; la acel moment, se utilizau camioanele deschise, încărcate la maximum cu cutiile gri Grolsch care erau atât de cunoscute la acel moment.

În fiecare zi, multe camioane Heisterkamp în culorile Grolsch și Heisterkamp pleacă din berărie, livrând paleți de bere la centrele de distribuție a magazinelor sau la angrosiști în toată Olanda. Lorenzo: „Acest proces este continuu, 24h pe zi; necesită de asemenea muncă frecventă în weekenduri și sărbători”. Planningul din Heisterkamp se asigură de eficiența curselor. Asta înseamnă că după fiecare descărcare la client, ori de câte ori este posibil sticlele sunt imediate încărcate pentru întoarcerea în berărie. În toți acești ani de cooperare am construit un adevărat parteneriat. Este minunat să lucrăm în acest fel împreună.

"Acești ani de colaborare arată că lucrăm bine împreună. În mod particular, flexibilitatea pe care o oferă în capacitatea suplimentară de a face față provocărilor este foarte importantă pentru noi."

Lorenzo Gerritsen

Meșteșugul este măiestrie

Departamentul de Shipping & Forwarding and Customer Service la Grolsch lucrează constant să asigure o relație optima între client, Grolsch și carieră – acest proces nu se încheie niciodată. Așteptările clienților, distribuție eficientă prin factorul de încărcare mare și o planificare de rute optimă, mediu, dar și apariția camioanelor pe drum; toți acești factori joacă un rol important în proces. Camioanele noastre sunt cărțile noastre de vizită pe drum. Alwin: ‘Heisterkamp are 7 camione dedicate nouă cu decorul de sticlă flip-top. Aceste remorci ne ajută să încărcăm și să descărcăm la cele mai multe adrese în 2 minute. Aceste camioane sunt conduse de șoferii noștri care poartă ținută Grolsch pregătiți să meargă ori unde pentru noi, zi și noapte. Ei chiar transmit faimosul slogan Grolsch: Meșteșugul este măiestrie!

"În 2019, Heisterkamp își sărbătorește cea de-a 100 aniversare. Este un moment extrem de important, noi, cei de la Grolsch vă felicităm, când va fi momentul potrivit, vom ține un toast pentru succesul vostru cu un pahar de Grolsch."

Alwin Kulsdom

Sustenabilitate și responsabilitate

Sustenabilitatea și un business responsabil sunt în sângele nostru, se vede prin tot ce facem noi. Pentru că noi considerăm că acest lucru ne va duce pe noi și pe lumea din jurul nostru mai departe. De exemplu, Grolsch a fost cea mai „verde” berărie din Olanda de mulți ani, iar Grolsch și Heisterkamp au dezvoltat inițiative din această sferă. Alwin: “ Împreună cu Heisterkamp am dobândit Steaua Lean și Green. Am reușit acest lucru stabilind acțiuni care să economisească CO2 prin transportul nostru. Și suntem foarte mândri de lucrul acesta. În acest mod contribuim la susținerea unei responsabilități corporatiste durabile!