Planner Breakdown Service

Planner Breakdown Service

Als Planner van onze Breakdown Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gestrand zijn met hun voertuig. Je beoordeelt meldingen, schakelt de juiste servicepartner in en houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang.


Wat ga jij doen?

• Je lokaliseert via ons systeem de dichtstbijzijnde bandenservice en schakelt deze in.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang totdat het probleem is verholpen.
• Je communiceert de afronding van de reparatie aan de klant en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

De Breakdownservice is de 24/7 alarmcentrale voor pechmeldingen van vracht- en bedrijfswagens binnen Heisterkamp. We helpen zowel ons eigen wagenpark, als externe klanten door heel Europa. Ons team van 12 collega’s werkt binnen de Service Divisie, die in totaal 90 medewerkers telt.


Wat breng jij mee?

• Je bent klantvriendelijk en streeft ernaar om de best mogelijke service te bieden;
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, ook tijdens drukke momenten;
• Je beheerst de Engelse en/of Duitse taal goed, zodat je klanten in heel Europa kunt helpen;
  
• Affiniteit met vrachtwagens is een plus, maar geen must.

Wat bieden wij?

• Een leuke en zelfstandige baan binnen een betrokken organisatie;
• Een goed salaris;
• Een telefoon, laptop en scherm van de zaak;
• Flexibele roostering op basis van jouw voorkeuren:
  • Vroege dienst: 06:00 – 14:30 uur
  • Late dienst: 14:00 – 22:00 uur

• Af en toe een zaterdagochtenddienst;
• Bij voldoende ervaring: de late en zaterdagdienst vanuit huis werken!
• Gezellige bedrijfsfeesten en evenementen met collega’s.

Enthousiast? Solliciteer dan nu óf mail naar jobs@heisterkamp.eu!



Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met:
Raymond Hofstee (Manager HR): 0541-589090
Gerrit Prins (Directeur Service Divisie): 06-13343614