Manager Breakdown Service

Manager Breakdown Service

Als Manager Breakdown Service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling en het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat pechgevallen efficiënt en professioneel worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. Daarnaast richt je je op de verdere groei van de afdeling en het uitbreiden van ons klantenbestand. Je werkt nauw samen met klanten, servicepartners en interne afdelingen om de service continu te verbeteren.


Wat ga jij doen?

• Je zorgt voor de kwaliteit van onze pechhulpverlening en borgt een uitstekende service voor onze klanten.
• Je stelt de dienstroosters op voor onze operators.
• Je onderhoudt klantrelaties en bouwt nieuwe contacten op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie.
• Je stimuleert groei door nieuwe klanten aan te trekken en het aantal cases te verhogen.
• Je initieert marketingactiviteiten om onze dienstverlening breder onder de aandacht te brengen.
• Je geeft leiding aan het team in Oldenzaal en Szczecin in Polen, waarbij je zorgt voor een fijne werksfeer.
• Je begeleidt de ontwikkeling en implementatie van een nieuw softwarepakket.

De Breakdown Service is onderdeel van de Service Divisie van Heisterkamp en biedt 24/7 pechhulp aan vracht- en bedrijfswagens in heel Europa. Wij ondersteunen zowel ons eigen wagenpark als externe klanten. Het team van 12 collega’s werkt vanuit Oldenzaal en onze groeiende vestiging in Szczecin, Polen.

Wat breng jij mee?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met de transportsector;
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht en weet relaties op strategisch niveau te onderhouden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; Duits is een pré;
• Leidinggeven binnen een servicegerichte of logistieke omgeving spreekt je aan.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een betrokken organisatie;
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een fijne werkomgeving met een informele en collegiale werksfeer;
• Een goed salaris passend bij jouw kennis, ervaring en inzet;
• Een telefoon, laptop en scherm van de zaak;
• Gezellige bedrijfsfeesten en evenementen met collega’s.

Wil jij bijdragen aan de verdere groei van onze Breakdown Service? Solliciteer dan nu óf mail naar jobs@heisterkamp.eu!




Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met:
Raymond Hofstee (Manager HR): 0541-589090
Gerrit Prins (Directeur Service Divisie): 06-13343614