ICT Servicedesk Employee

De functieomschrijving
Geeft het jou een “kick” om collega’s te ondersteunen bij allerhande ICT vraagstukken om hen goed de werkzaamheden te kunnen laten uitvoeren? Heb jij daarnaast ook passie voor applicatie- en/of systeembeheer?

Grijp dan nu jouw kans.

Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren ICT Servicedesk Employee met affiniteit tot of met de wil om door te groeien richting applicatie- en/of systeembeheer.

In deze functie ben jij in veel gevallen het eerste aanspreekpunt van gebruikers bij ICT vraagstukken. Jij levert een dusdanige support dat onze ICT systemen en applicaties optimaal ingezet en gebruikt kunnen worden. Tot je takenpakket behoort o.a.:

• Registreren en opvolgen van incidenten
• Verlenen van 1e en 2e lijns ondersteuning naar eindgebruikers in 9 verschillende landen
• Uitvoeren van werkplekbeheer
• Uitvoeren van diverse werkzaamheden inzake systeembeheer en/of applicatiebeheer
• Geven van instructies en voorlichting waar nodig

De afdeling/organisatie
De afdeling ICT is verantwoordelijk voor het beleid rond ICT, bedenkt ICT-oplossingen waar dat nodig is en zorgt ervoor dat deze ontwikkeld, ingevoerd en beheerd worden. Heisterkamp heeft zo’n 1500 werknemers, 300 werkplekken, 180 servers (waarvan +/- 150 virtueel) en een complexe uitdagende omgeving met meer dan 100 verschillende applicaties. De afdeling ICT heeft ruim 20 enthousiaste en vakkundige medewerkers op de gebieden van Servicedesk, Applicatiebeheer, Systeem- en netwerkbeheer, Business Analyse, BI/Reporting en Development.


Jouw profiel
Als nieuwe collega heb je minimaal een afgeronde MBO opleiding op niveau 4, richting ICT beheer / Informatica en minimaal 5 jaar ervaring in een technische helpdesk functie.
Je bent analytisch en communicatief goed onderlegd: je denkt in oplossingen en mogelijkheden en weet hierdoor de optimale service aan jouw klant te geven. Je bent flexibel qua werktijden en bereid om bij toerbeurt een standby – dienst te draaien.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift; kennis van de Duitse taal is een pré.

Ons aanbod

• Een goed salaris conform jouw kennis en ervaringsniveau met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Reiskostenvergoeding
• Salarisgroei conform eigen beloningsmethodiek en CAO
• Een baan binnen een financieel kerngezonde en groeiende internationale organisatie
• Een werkplek met een persoonlijke werksfeer waarin humor, collegialiteit een belangrijke rol spelen
• Volledig vernieuwde werkplek met o.a. zit-sta bureaus
• Vers fruit
• Volop ruimte voor eigen inbreng en een ruim budget voor opleiding en ontwikkeling op technisch, management, commercieel of internationaal gebied; dus ruime doorgroeimogelijkheden

Ben jij de Servicedesk Employee die wij zoeken? Verstuur dan nu jouw sollicitatie via onze website. Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met: Tom van Noort (Manager ICT): 06-55154010 of Raymond Hofstee (Manager HR): 06-46119331.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!


****** Bekijk hier de regels voor recruiters: https://www.heisterkamp.eu/nl/regels-voor-recruiters