La experiencia del cliente - DSV FINLAND

Desde 2013, la División Automotriz de DSV Road Oy ha sido el principal Proveedor de Servicios Logísticos (LSP, por sus siglas en inglés) de un gran OEM automotriz en Finlandia. DSV se encarga del transporte entre los proveedores de piezas en Europa y la fábrica de Uusikaupunki en Finlandia. Desde el principio, Heisterkamp Transportation Solutions ha sido una parte integral de esta operación. El proyecto se desarrolló e implementó en estrecha cooperación con DSV, acompañado de un crecimiento de volumen significativo y un aumento en el número de proveedores de la fábrica en Uusikaupunkki. Como ocurre con cualquier proceso de crecimiento, el grado de complejidad y la necesidad de flexibilidad aumentaron gradualmente, así como la necesidad de calidad y comunicación. Heisterkamp Transportation Solutions ha respondido de manera excelente a estos desafíos invirtiendo en el desarrollo de relaciones con los clientes. Esto permitió a DSV brindar un servicio eficiente y confiable a sus clientes, independientemente de los desafíos del entorno externo en constante cambio.

La capacidad de Heisterkamp para brindar soluciones de manera rutinaria, pero quizás aún más importante, en situaciones en las que ocurren cambios repentinos o incluso desafíos, es crucial para DSV. La base de una buena cooperación es una fe ciega en que todas las partes involucradas hagan todo lo posible para lograr los objetivos comunes. Precisamente por eso a DSV le gusta trabajar con Heisterkamp. Heisterkamp ofrece los servicios pactados basados en el más alto nivel posible de orientación al cliente, profesionalidad, empatía por la situación e implicación. Esto crea un sentimiento positivo duradero sobre la cooperación con el cliente principal, DSV, pero también con las otras partes involucradas. DSV espera seguir colaborando con el veterano de la logística de 100 años Heisterkamp y les desea un feliz año de aniversario.

"“La industria automotriz impone grandes exigencias a los proveedores de servicios logísticos, especialmente desde una perspectiva cualitativa, lo que significa que el proveedor debe poder adaptarse y desarrollarse rápidamente en un entorno que está sujeto a cambios constantes. Heisterkamp ha demostrado prosperar en un entorno así gracias a su apasionado y dedicado equipo."

Tom Mellin director de la División Automotriz - DSV